聽障生的covid19課

#聲障生如何共讀？

要帶這種口罩上課

這學期帶了ㄧ門課，班上有一位聲障選修生，上課需要靠讀唇語或手語來聽課。因為疫情，開學時助教發了一個唇部透明的口罩給我，當時很感動，覺得學校對身障同學一向都考慮周到。使用之後效果有些困難，因為一起霧，或是產生水氣，對方就無法看清楚了。班上同學互相合作，上課時用Google meet，這位同學也申請到遠距手語老師，每次有2-3位手語老師輪流協助。上課時，大家一面聽課，一面各自看自己的電腦螢幕上的螢幕共享。班長每次細心，主動將大螢幕釘住手語老師，這樣效果就改善很多了。感謝這些友愛、有能力幫助自己和同儕的同學們！這樣的上課真是一種幸福！最棒的是期末報告，這位聲障同學要做的題目是聲障生如何共讀！正好手邊在讀這本電子書《閱讀 看見希望》！令人期待！拭目以待！

正值歲末 祝福朋友們 新的一年 平安喜樂順利！

一個值得推介的閱讀者原型：瓦基的閱讀前哨站

＃平行人生轉彎的地方--瓦基果然辭職了！

一個值得推介的閱讀者原型：年輕瓦基

在網路閱讀中發現一個理想性很高、心物合一實踐力很強的年輕網路讀書人，名叫瓦基，我想他的生產力這麼高，工作品質這麼精良，應該會轉向將斜槓變成專業，我的觀察果然應證，恭喜瓦基！

1. 養成閱讀習慣不嫌晚 瓦基三十歲的成功經驗

瓦基是一個年輕的工程師，三年前透過公司同事的啟發，展開一段驚奇且收穫豐碩的閱讀之旅。他從<<如何閱讀一本書>>開始學習如何閱讀、從<<子彈筆記術>>學習如何透過寫筆記規劃和管理生活目標、從<<原子習慣>>「教人累積微小習慣，變成大成就」學習如何改變每日微小習慣，從「改變網路沉癮，並建立晨間閱讀和寫作的習慣」開始，從而鍛煉worrier般的規律閱讀和寫作行為。

2. 廣泛閱讀的神秘力量

瓦基認為每一本書的作者都是累積了個人的生命故事，閱讀一本書如同進入一個作者濃縮的生命歷程，可以在很短的時間，經歷很多次不同的、精彩的人生歷練，如同經歷人生櫥窗。瓦基覺察閱讀就是學習，認為閱讀是很好的學習方法，需要先從廣泛閱讀開始，培養閱讀品味，再慢慢收斂閱讀興趣。瓦基也注意到「注意力是一個人最珍貴的資源，將注意力留給自己。」

信念帶動行為，所以他藉由<<原子習慣>>的教導，「戒除社群媒體、規劃具體目標、建立工作模式」，成功轉道平行人生；他利用通勤時間聽英文小說、傳記有聲書，也讀電子書、發展自由書寫術，學會如何理出脈絡的能力，他也了解為什麼讀懂一本書，就是講給別人聽。

• 他讀Ryan Holiday寫的<<長銷>>，得到「利用生命最好的方式，就是花時間做比生命更長久的事」之啟發，所以找一件喜歡的事，可以一直做下去；

 

• 他讀<<人類大歷史>>發現理想人生其實和死亡相關連，從此人生豁達，認為對死亡敬畏，「不要浪費時間活在別人的教條、價值觀中」；

 

• 他讀<<一個人的獲利模式>>，了解夢幻的工作需要透過很深的自我認識，才能打造和創造出來，所以深刻探索自己，了解自己喜歡閱讀、喜歡分享；

 

• 他讀<<活出意義來>>，被深受二戰納粹戰俘營折磨倖存的作者深深感動，「無論環境如何，你的心中總有自由意志的選擇」，手中只剩下5毛，仍然可以選擇給更有需要的人；

 

• 他讀共同基金創始人著作的<<夠了>>，學習如何衡量金錢和人生「什麼是夠了」，知道衡量收入和支出，達到財務自由的方法；

 

• 他讀<<致富心態>>，學習對未來掌控和生活的從容度，可以應用自己的時間在自己的跑道，退出競爭，找尋心靈平靜；

 

• 讀<<僧人心態>>，向作者學習由自己定義何謂「成功」，學習有智慧、自信、平和與快樂。

瓦基的閱讀經驗和身體力行的實踐，如同理想的人工智慧植入的理想人格，而理想居然可以在現實環境中勝出（survive），所以可以稱為成功的現代堂吉訶德，這是這世代珍貴的資產。

而如果我有一個問題要提問瓦基，我會想問：有哪次的閱讀經驗，有懷疑，或書中有知識或價值觀和你的知識世界相悖呢？如何處理這些狀況呢？

無論如何，瓦基從架設閱讀部落格開始，延伸到podcast說書，從2019年5月開始，三年來一面工作，一面經營斜槓人生，出版整整podcast 100集說書，真是太厲害也太辛苦了，能夠成功辭職，給予大祝福！見識正面、積極的年輕讀書說書人，很棒的標竿！

聽起來，瓦基是不是一個哲學家呢？或者是一個成功的現代堂吉訶德！夢想而能成真！閱讀而能踐行，是理想的閱讀者典型。

平行人生轉彎的地方 — #瓦基果然從台積電辭職了

寫於2021年10月10日 mwu 更新於 2022年12月22日




＃平行人生轉彎的地方 — #瓦基果然從台積電辭職了！
一個值得推介的年輕閱讀者原型

在網路閱讀中發現一個理想性很高、心物合一實踐力很強的年輕網路讀書人，名叫瓦基，我想他的生產力這麼高，工作品質這麼精良，應該會轉向將斜槓變成專業，我的觀察果然應證，恭喜瓦基！
養成閱讀習慣不嫌晚 瓦基三十歲的成功經驗

瓦基是一個年輕的工程師，三年前透過公司同事的啟發，展開一段驚奇且收穫豐碩的閱讀之旅。他從<<如何閱讀一本書>>開始學習如何閱讀、從<<子彈筆記術>>學習如何透過寫筆記規劃和管理生活目標、從<<原子習慣>>「教人累積微小習慣，變成大成就」學習如何改變每日微小習慣，從「改變網路沉癮，並建立晨間閱讀和寫作的習慣」開始，從而鍛煉worrier般的規律閱讀和寫作行為。
廣泛閱讀的神秘力量

瓦基認為每一本書的作者都是累積了個人的生命故事，閱讀一本書如同進入一個作者濃縮的生命歷程，可以在很短的時間，經歷很多次不同的、精彩的人生歷練，如同經歷人生櫥窗。瓦基認為閱讀是很好的學習方法，需要先從廣泛閱讀開始，培養閱讀品味，再慢慢收斂閱讀興趣。瓦基也注意到「注意力是一個人最珍貴的資源，將注意力留給自己。」

信念帶動行為，所以他藉由<<原子習慣>>的教導，「戒除社群媒體、規劃具體目標、建立工作模式」，成功轉道平行人生；他利用通勤時間聽英文小說、傳記有聲書，也讀電子書、發展自由書寫術，學會如何理出脈絡的能力，他也了解為什麼讀懂一本書，就是講給別人聽。

他讀Ryan Holiday寫的<<長銷>>，得到「利用生命最好的方式，就是花時間做比生命更長久的事」之啟發，所以找一件喜歡的事，可以一直做下去；他讀<<人類大歷史>>發現理想人生其實和死亡相關連，從此人生豁達，認為對死亡敬畏，「不要浪費時間活在別人的教條、價值觀中」；他讀<<一個人的獲利模式>>，了解夢幻的工作需要透過很深的自我認識，才能打造和創造出來，所以深刻探索自己，了解自己喜歡閱讀、喜歡分享；他讀<<活出意義來>>，被深受二戰納粹戰俘營折磨倖存的作者深深感動，「無論環境如何，你的心中總有自由意志的選擇」，手中只剩下5毛，仍然可以選擇給更有需要的人；他讀共同基金創始人著作的<<夠了>>，學習如何衡量金錢和人生「什麼是夠了」，知道衡量收入和支出，達到財務自由的方法；他讀<<致富心態>>，學習對未來掌控和生活的從容度，可以應用自己的時間在自己的跑道，退出競爭，找尋心靈平靜。

聽起來，瓦基是不是一個實踐哲學家呢？或者是一個成功的現代堂吉訶德！夢想而能成真、閱讀而能踐行，是理想的閱讀者典型！

瓦基的閱讀經驗，如同理想的人工智慧植入的理想人格，而理想居然可以在現實環境中survive，所以可以稱為成功的現代堂吉訶德，這是這世代珍貴的資產。
而如果我有一個問題要提問瓦基

我會想問：有沒有哪次的閱讀經驗，有懷疑，或書中有知識或價值觀和你的知識世界相悖呢？如何處理這些狀況呢？

[補記]這個問題我在2022年12月瓦基的「下一本讀什麼」得到了答案，他終於很溫和地提到作者建議要讀新書，但是瓦基認為，作者說的是科學方面的知識，要讀新出版的書，但是人文、哲學方面，仍然需要讀古典經典。我認為這樣的區分是很好的閱讀心得示範！

瓦基從架設閱讀部落格開始，延伸到podcast說書，三年來一面工作，一面經營斜槓人生，出版整整podcast 100集說書，真是太厲害也太辛苦了，能夠成功辭職，給予大祝福！見識正面積極的年輕讀書說書人，太棒的標竿！

110學年度 第一學期教授課程/2021 Fall Schedule

110學年度 第一學期教授課程/2021 Fall Schedule

[ISM0117] 參考資源與服務 (碩) 周三 7-9節 14:10-17:10 圖資所研討室 B 正大樓五樓 / Information Resources and Services 14:10-17:00 Wednesday at GLIS Seminar Room B, 5F, Cheng Building Moodle 協作平台

如風般自由～～

今天從學校騎腳踏車回家。總共騎了兩個多小時。城市遊覽了一番🌟。未來應該可以騎腳踏車進城了😄😄😄

由於前不久發現住家對面新設立了一排ubike 2.0 ，就常常想像騎車上學的景象：內湖到和平東路，不過只是幾條大馬路，還有要跨越一條基隆河而已。之前有位研究生長年騎腳踏車從新莊到台大工作， 另有一位台大的老師住在北投，也是從北投騎腳踏車到台大工作。嗯，應該是難不倒我。正好今天上午是先生開車送我上學，傍晚回來正好還有ubike，天氣也還好，應該可以試試看騎車回家😍。

黃昏的時候，騎自行車很舒服，風很涼。和平東路和復興南北路雖然是繁忙的交通要道，但是都有腳踏車道，真是理想城市的規劃！不過下班時間，人車特別多，常常要停下來等紅綠燈。正好可以休息一下。

如果要說沿途風景美麗，愜意自在，那就是仁愛路和基隆河濱腳踏車道了，這兩段路，人不多，樹和河景很美，像是拍電影的畫面，在其間騎車，倒像是在旅遊。

平常搭車，吃飯鍋中間的飯，都是享福派，不知道路線，不知道鍋巴[註]。自己親自操作，就會知道明顯的幾條大路之外，要回家須要透過中間一些關鍵而陌生路段連接，這就是隱形知識，地圖不會告訴你，只有知道的人知道😄。想回家，就要問路！

回到內湖，遇到下班車潮，腳踏車經過長排車陣，覺得能夠自由移動真是如風自由！

（對！想起來的嗎？那首歌...Free as the wind, free as the wind, that is the way, we should be...）

回到家，七點多，一排ubike都是空的，一還車， 旁邊立刻就走過來一位妙齡少女來取車🌟！可見騎這麼遠回來，還是很有功用的！

先生有發訊息給我，但是我騎車太專心沒有覺察，聽我說完臨時起意的探險歷程，覺得我太厲害👍了，很以我為傲，卻也有點小緊張，只說，這…騎兩小時也太久了吧😄？！

註：「呷飯鍋中間」是一句台灣俚語，有一次我問我的媽媽這是什麼意思，媽媽說，就是指在家中受寵的、好命的人，吃飯時，家人都是先將飯鍋中間又軟又嫩的飯先盛起來，給這些人吃，輪到後面吃飯的人，都要吃鍋邊或鍋底，就會吃到硬飯和鍋巴。媽媽笑著說，你就是吃飯鍋中間的人。用來指四體不勤、五穀不分的人。

世代 / 成住壞空 / 科學或占星術

1991年出版的一本書，Generations: The History of America's Future, 1584 to 2069 。Ｇoodreads https://www.goodreads.com/book/show/183651.Generations 上有許多有趣的書評。

科學和占星術也許南轅北轍，其中有個相同的硬道理，就是兩者都在尋求預測。科學原理比較容易理解，就是採用有系統的方法，收集資料，同樣用有系統的方法，加以分析，找出事物發生的規律，知道規律就可以加以預測，1991年 威廉史特勞斯（William Strauss）和尼豪（Neil Howe）出版<<世代：美國未來的歷史，1584 年至 2069 年>>（Generations: The History of America's Future, 1584 to 2069）提出一個世代理論（Strauss-Howe's generational theory)，該書出版之時，許多書評者嘲笑其論述為占星術者流，缺乏足夠的說服力，不過該世代理論預測2001-2020將是美國歷史循環中的危機世代，和事實有幾分接近。這本三十年前出版的書，可以讀讀看。

史特勞斯與豪分析美國殖民時期以來400年的歷史，大約以80年左右為一個週期，包括殖民時期（1584-1700）、獨立革命週期（1701-1791）、南北內戰週期（1792-1859）、世界大戰週期（1860-1942）、當前週期（1943-2222?）等。作者發現每個週期之間都有如春、夏、秋、冬四季輪替，稱為外在驅力（outer driven）、喚醒（awakening）、內在驅力（inner driven）和危機（crisis），這四種特質如同東方禪學思想中的成、住、壞、空互相輪替，而世代理論更將出生於該世代中的人物，同樣用四種特質標注這四種原型的人物：理想主義者（idealist）、回應者（reactive）、公民（civic）和適應者（adaptive）；1997年他們出版<<第四次轉變>>(The fourth turning)，將四種原型的名稱改為：先知（prophet）、遊牧者（nomad）、英雄（hero）和藝術家（artist）。四種原型的區分基礎是公共vs.個人、理想vs.務實。

以世界大戰週期為例，南北內戰結束，重建時期開始，屬於外在驅力時期，出生於1860-1882，也稱為傳教世代，世代特質為理想主義者典型；接著是覺醒時期，出生於1883-1900這一代在歷史上被稱為失落的一代，他們的世代特質是回應者：接著是一戰時期，出生於1901-1924，是有名的最偉大的一代，屬於於內在驅力時期，世代特質是公民典型；世界大戰週期的最後時期是二次大戰，是危機時期，這一代的人生於1925-1942，被稱為沈默的一代，其世代的特質是適應者。

目前是「當前週期」，始於超級美國時期，出生於1943-1960，稱為嬰兒潮世代，屬於外在驅力，世代屬性是理想主義者；接著是覺醒時期，出生於1961-1981年，是X世代，（在作者1991年的書中稱為第13代）世代屬性是回應者；接著是資訊革命時期，出生於1982-2001(?)（現今多數人認為是1984-1996)的千禧世代，也稱為Y世代，屬性是內在驅力，其世代的特質是公民。依照春夏秋冬的循環，作者預測最後一季將是危機和美國國力下降的時期，其世代的特質是適應者，這一個世代生於1997-2012，稱為Z世代和生於2010s-2020s的阿法世代。當時是1991年，作者並不知道當今以Z世代和阿法世代名之。

以預測能力來看，21世紀的前20年是是危機時期，是當前週期的第四季，作者提出的週期四季說，還真有幾分準確。該1991年的著作預測美國總統中沈默的一代可能缺席，若非最後是77歲的拜登當選美國總統，逆轉預測，也差一點命中預測。也許這個逆轉，正好可以為這個週期的危機解圍。

有意思的是，有些讀者一定是非常喜歡該書（粉絲），將書中的要旨做成一個「時光頁」（timepage）http://www.timepage.org/time.html ，幫助有興趣閱讀的人，可以用更生動有趣的方法認識美國歷史。

旅行漫想

9月6日（星期一）去了一個叫Akila的美髮師的工作室，看到店內有一部電動腳踏車和兩套漂亮的皮革馬鞍，他說都是淘寶買的。電池很大，有25安培，臺灣網路上賣的電動腳踏車，電池最大的安培數都不超過15。可見這是一位專業的自行車旅行者，果不其然，聽他經常騎車到北部和宜蘭花蓮旅行。

也正好讀到一本電子書<<一個人的狂野：荒野單車筆記>>，作者彭時傑是一位很健康和有實踐力的退休國小老師，一個人帶著連同腳踏車只有20公斤的行李，飛到全世界去旅行，風景都很美。

最大的勇氣鼓舞來自「長路系列」，蘋果電視的影片，youtube也可以看到，不過三個系列，2004年從倫敦出發，穿越歐陸和部分中亞到蘇俄、飛到阿拉斯加、紐約，返回倫敦（長路漫漫Long way round）；2007年從南歐騎到非洲，經過北飛到南非、東非到西非（長路迢迢Long way down）；2019年，是從兩個人騎摩托車，事實上是3個人，第三個人是攝影師（攝影師應該是最高手，又要旅行，又要紀錄...！），另外有兩位幕後導演和支持者，沿路開車帶著紀錄的器材和配給品，在各國通關的時候大家會合一起通關。

真相與責任 還有好看的演員

能夠活到夠老的秋冬之際，其中很好的事情之一，就是可以看到年輕時的大帥哥變老以後仍然很帥的樣子。<<真相>>（Truth)這部電影很好看，是凱特布蘭琪和勞勃瑞福主演，主題講新聞人員追求新聞真相，以及可能要付出的代價，和<<華盛頓郵報>>（The Wahsington Post)講一代女報人堅持新聞真相自由的故事很接近。勞勃瑞福年輕時和保羅紐曼主演的虎豹小霸王，瀟灑帥氣又浪漫的浪子形象深植人心，1969年他僅有28歲，一路轉眼就演到75歲、80歲的智慧導師型老帥哥了！

看完電影之後查了一下資料，原來<<真相>>（Truth)是2015年拍攝的電影，是從瑪莉·梅普斯於2004年出版的回憶錄《真相與責任：報刊、總統和權力的特權》改編而來，梅普斯是前CBS60分鐘節目製作人，該書主要是在紀錄她自己和主播丹拉瑟因為新聞事件涉及政治人物的敏感議題而雙雙被迫離開新聞工作的事件。梅普斯今年65歲，2004年她48歲，正好是人生在職場中最好的黃金時期，碰到了棘手的政治新聞，在總統大選敏感時機，最後以失去最愛的工作作為追求新聞真相的代價，其勇氣和際遇令人敬畏和敬佩！

而已經75歲的勞勃瑞福飾演哥倫比亞廣播公司（CBS)60分鐘節目中的老主播丹拉瑟，在面臨專業受到挑戰的黑暗期，不得不告別自己最熱愛的新聞主播工作，仍然鼓勵後輩要繼續捍衛新聞自由，主播台最後的告別語：繼續為真相保有勇氣！帥勞勃瑞福的演技真好！

勞勃瑞福年輕的時候，大約就是和年輕時的布萊德彼特一樣的帥和性格，我們這個年代的人，可能都能夠哼上<雨滴打在我的頭上>這首<<虎豹小霸王>>的主題曲，1969年勞勃瑞福和保羅紐曼兩個無敵大帥哥主演的，得到好多獎項的電影，能夠那麼年輕、那麼帥、那麼無憂、那麼無所畏懼，那就是記憶中春天和夏天的味道了！

一個人能夠一路從年輕帥俊活到銀髮斑駁都精彩有勁，很不容易。不過即便如地海巫師，最後仍要歸隱山林。

2021年英國圖書館與資訊專業學會的「專業知識技能庫」

2021年英國圖書館與資訊專業學會更新的專業「知識技能庫」

-- 核心原則 專業知能和一般技能

<pksb_intro_overview_v5.pdf>

英國圖書資訊學「專業知識和技能庫」（PKSB)  簡介

2021年英國「圖書館與資訊專業學會」（CILIP）提出來的資訊知識圖書館和資料專業的標準知識技能--「專業知識和技能庫」（PKSB) ，是根據訪查雇主、實際從業者、領域專家和學習提供者所發展而來。這套技能稱為PKSB被專業社群廣為熟知，也是學習專業技能的基礎。

PKSB由核心原則和知識技能所組成，共包括三個要素：核心原則、專業知能，以及一般技能。

使用範圍 

專業知識和技能庫概述了整個專業所需的廣泛知識和技能。可以以多種方式培養成功的技能。 

對於個人會員 

• 可作為自我評估工具，為個人、專業和職業發展指明方向。 
• 可用於向雇主展示您的獨特技能。 
• 可用於繪製和展示可轉移技能，以在整個職涯中開闢機會。 
• 它是 CILIP 專業框架，通過註冊、認證、會員和獎學金來表彰卓越的專業實踐。是 
• 重新驗證的持續專業發展完美指南。 

www.cilip.org.uk/ProfessionalRegistration

對於雇主 

• 可以用作技能分析的框架，針對員工培訓和發展，並支持勞動力發展。  
• 是國家公共雇主用作發展內部能力、職涯規劃和評鑑的基礎。 

對於學習提供者 

• 是認證資訊專業學術和職業資格和培訓的框架。  

對於合作項目 

• 被用作圖書館、資訊和知識專業英語學徒發展的基礎。 
• 與知識管理國際標准保持一致：ISO 30401
• 知識管理 被用作服務認證的基礎，例如 2021 年 ACE 資助項目為公共圖書館開發認證框架。 

要素一 核心原則

道德和價值觀 

應用 CILIP 道德框架中規定的七項道德原則，這些原則在專業實踐和發展的所有要素中支持圖書館、資料、資訊和知識專業

。七項道德原則是：人權、平等和多樣性、公共利益、保護、知識自由、公正和避免不當偏見、保密 以及資訊技能和資訊素養的發展。

專業發展  

致力於使技能和知識保持最新狀態。確定個人改進的領域。開展適當的發展活動並將學習應用到實踐中。將反思方法應用於實踐和發展。 

組織和環境背景  

檢查服務的組織或環境背景，評估服務績效並考慮實施或建議改進的方法。 

以更廣泛的圖書館、資料、資訊和知識部門作為行業的背景

提高技能和為實踐通過擴大對提供資訊。反思共同領域，感興趣或不同的並做出貢獻為共享的專業知識體係。 

要素二：專業知能

01 館藏管理和開發  

01. 1 館藏管理 

01. 2 收集策略 

01．3 材料和資源的選擇

01．4 法定保證金 

01．5 館藏評價與資訊質量 

01．6 收藏推廣 

02 資料管理  

02. 1 資料管理 

02．2 資料治理 

02．3 決策支持 

02．4 資料工程 

02．5 資料架構 

02．6 商業智能資料

02．7 資料講故事 

02．8 資料素養 

02．9 人工智能和算法素養

02．10 資料管理 

03 資訊開發和使用  

03. 1 了解資訊服務

03．2 了解資訊搜索行為 

03．3 資訊檢索 

03．4 資訊計量學 

03。5 資訊分析 

03．6 資訊評估 

03．7 抽象和總結

03．8 資訊綜合與整合

03．9 組織資訊資產和優點 

04 資訊治理與合規  

04. 1 資訊治理 

04．2 資訊權 

04．3 版權、知識產權和許可 

04．4 資訊所有權和問責制 

04．5 資訊風險管理

04．6 資訊保障與安全

04．7 保證資訊共享 

04．8 資訊審計 

05 資訊管理 

05. 1 資訊管理 

05．2 資訊資源 

05．3 資訊架構 

05．4 元資料 

05．5 分類方案和分類法 

05．6 本體 

05．7 敘詞表和受控詞彙表

05．8 主題索引 

05．9 檔案規劃 

05．10 編目和資源描述

05．11 資料存儲庫設計和管理

06 知識管理   

06. 1 知識管理 

06．2 知識開發 

06．3 知識綜合與組合 

06．4 知識轉移和組織學習 

06．5 知識共享與協作

06．6 組織知識資產

06．7 知識管理原理與思考 

06．8 知識管理培養 

07 素養和學習 

07.1 資訊素養 

07．2 數位素養 

07．3 媒體素養 

07．4 健康素養 

07．5 讀者發展與素養

07．6 框架和課程教育和培訓的 

07．7 教育技能 

07．8 學習環境 

07．9 社區學習與發展 

07．10 支持資訊發現

08 記錄管理和存檔  

08.1 記錄管理 

08．2 保留和處置 

08．3 收藏品的儲存 

08．4 訪問集合 

08。5 數位化和訪問的連續性

08．6 策展 

08。7 保存 

08.8 歸檔 

08。9 記錄保存素養  

09 研究  

09.1 研究過程 

09．2 了解研究價值

09．3 實證研究 

09．4 案頭研究 

09．5 統計與統計分析

09．6 了解研究背景

09．7 研究成果交流

09．8 研究倫理 

09。9 研究支持

要素三：一般技能

10  以使用者為中心、服務設計和營銷 

了解用戶需求，塑造圖書館、資料、資訊和知識服務以滿足這些需求並使用適當的方法告知使用者資源和服務的可訪問性、價值和利益。包括了解使用者、規劃指標、評估反饋、應用以用戶為中心的設計原則和推廣服務。識別並與利益相關者溝通。

10.1 使用者服務技巧 

10．2 諮詢和諮詢服務 

10．3 社區參與規劃 

10．4 與利益相關者合作 

10．5 服務創新、開發和設計 

10．6 質量管理 

10．7 用戶體驗 (UX) 

10.8 營銷 

10。9 活動和管理 

 

11 領導力、宣傳、影響和個人有效性  

通過在組織內外激勵和管理自己和團隊來提供積極的領導。還通過在整個組織和社會中推廣包容性圖書館、資料、資訊和知識服務的積極價值。它適用於各個層面，包括領導、激勵和授權他人，影響關鍵利益相關者和理解外部框架。    

11.1 領導技能 

11．2 倡導 

11．3 展示價值和影響 

11．4 影響主要利益相關者 

11．5 與決策者合作 

11．6 夥伴關係發展 

11．7 批判性思維和評估 

11．8 反思練習 

11．9 團隊工作 

12 策略、規劃和管理 

設定長期目標和目標；在財務和法律限制範圍內，通過適當的治理來管理他們的計劃和交付。確保策略和優先事項符合併支持業務目標。包括業務、運營和財務規劃和管理方面的知識。   

12. 1 策略規劃 

12．2 業務規劃和資產管理 

12．3 運營規劃 

12．4 政策 

12。5 法律合規 

12．6 治理 

12．7 人員管理 

12．8 財務管理 

12．9 合同管理 

12．10 程序管理 

12．11 項目管理 

12．12 變更管理

13 技術和溝通 

使用一系列數位技術和資源來管理資訊、資料和知識並提供成功的服務。使用有效的溝通技巧，包括口頭、寫作和演講技巧，與個人和團體建立網絡和關係。  

 

13. 1 計算意義 （computational sense)

13．2 利用技術 

13．3 圖書館、資訊和知識技術

13．4 系統設計和系統開發

13．5 社交媒體和協作工具 

13．6 溝通技巧 

13．7 演講技巧 

13．8 網絡技巧 

13．9 媒體和公關技能